سياسة الخصوصية
آخر تحديث [10 اكتوبر 2025]
نحن نحترم خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند زيارتك لتطبيقنا (تساهيل). يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، يُرجى عدم الوصول إلى التطبيق.
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ولأي سبب. سنخطرك بأي تغييرات من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتحديثات. باستخدامك المستمر للتطبيق بعد نشر أي سياسة خصوصية معدلة، فإنك تُعتبر على علم بها وموافقًا على أحكامها.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على متاجر التطبيقات أو المواقع الخارجية التي قد تقوم بتثبيت التطبيق من خلالها أو إجراء عمليات دفع (بما في ذلك العناصر الافتراضية داخل التطبيق). لسنا مسؤولين عن أي بيانات يتم جمعها من قبل أي طرف ثالث.
.
جمع معلوماتك
قد نقوم بجمع معلومات عنك بعدة طرق. وتعتمد المعلومات التي قد نجمعها عبر التطبيق على المحتوى والمواد التي تستخدمها، وتشمل ما يلي:
البيانات الشخصية
معلومات تعريفية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني التي تقدمها طوعًا عند إجراء عملية شراء أو طلب من خلال التطبيق.
البيانات المالية
معلومات مالية مثل بيانات وسيلة الدفع (رقم بطاقة الائتمان، نوع البطاقة، تاريخ الانتهاء) التي قد نجمعها عند شراء أو طلب أو استرجاع أو تبادل خدمة من خلال التطبيق. نحن لا نخزن إلا معلومات مالية محدودة جدًا إن وجدت، حيث يتم تخزينها عادةً بواسطة مزود الدفع [اسم مزود الدفع]. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم للتعرف على كيفية تعاملهم مع بياناتك.
البيانات من شبكات التواصل الاجتماعي
معلومات المستخدم من مواقع التواصل الاجتماعي مثل [قائمة المنصات المرتبطة بتطبيقك] بما في ذلك اسمك واسم المستخدم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
معلومات الموقع الجغرافي
قد نطلب إذن الوصول إلى موقعك الجغرافي من جهازك المحمول، حتى في الخلفية، وذلك لتوصيل الطلبات عند الشراء.
يجمع تطبيقنا بيانات الموقع لتتبع السائقين أثناء عمليات التوصيل النشطة فقط، حتى عند تشغيل التطبيق في الخلفية. يبدأ التتبع عندما يقبل السائق طلب التوصيل ويُستخدم من أجل:
- توفير وقت وصول دقيق للعملاء.
- مساعدة المشرفين في إسناد الطلبات للسائقين القريبين.
- تحسين كفاءة التوصيل.
لا يتم جمع بيانات الموقع خارج فترات التوصيل النشطة، ولا يتم بيعها لأي طرف ثالث. تُرسل البيانات بشكل آمن إلى خوادمنا وتُخزن وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا.
إذا رغبت في تعديل الأذونات، يمكنك ذلك من إعدادات جهازك.
الوصول إلى جهات الاتصال
- يريد التطبيق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك لغرض اختيار رقم الهاتف المراد تسديد فاتورته.
- الغرض منه تسهيل إدخال رقم المستفيد ولن يتم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف آخر.
- لن يتم الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك دون علمك ، ولكن بناءً على طلبك.
- يتم استخدام رقم الهاتف المحدد والمختار فقط دون أي معلومات أخرى مرتبطة بجهة الاتصال المختارة.
بيانات الجهاز المحمول
معلومات مثل رقم تعريف الجهاز، إصدار نظام التشغيل، رقم الهاتف.
الإشعارات الفورية
قد نطلب إذنك لإرسال إشعارات حول حسابك أو التطبيق. يمكنك تعطيل هذه الإشعارات من إعدادات جهازك.
بيانات من أطراف ثالثة
معلومات من أطراف خارجية مثل البيانات الشخصية أو أصدقاء الشبكات الاجتماعية في حال ربط حسابك بتلك الجهات ومنح التطبيق الإذن بالوصول إليها.
استخدام معلوماتك
يساعدنا امتلاك معلومات دقيقة عنك في تزويدك بتجربة سلسة ومخصصة. على سبيل المثال، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك في:
- إنشاء وإدارة حسابك.
- معالجة الطلبات والمدفوعات.
- تحسين كفاءة وأداء التطبيق.
- إرسال إشعارات حول الحساب أو الطلب.
- تحليل استخدام التطبيق لتحسين التجربة.
- إرسال عروض ونشرات ترويجية.
- التواصل معك للحصول على ملاحظات.
- حل المشكلات والنزاعات.
- تقديم منتجات وخدمات جديدة.
الإفصاح عن معلوماتك
قد نشارك معلوماتك في بعض الحالات المحددة كما يلي:
بموجب القانون أو لحماية الحقوق
قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للإجراءات القانونية أو لحماية حقوقنا أو للتحقيق في انتهاكات محتملة.
مقدمو الخدمات الخارجيون
قد نشارك معلوماتك مع أطراف تقدم خدمات نيابةً عنا مثل معالجة المدفوعات أو تحليل البيانات أو دعم العملاء.
الاتصالات التسويقية
بموافقتك، قد نشارك معلوماتك مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
تقنيات التتبع
ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على أداء التطبيق.
تحليلات المواقع
قد نتعاون مع مزودي خدمات تحليل مثل [اسم الخدمة مثل Google Analytics] لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع هذه البيانات وفقًا لسياساتهم.
المواقع الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. يُنصح بمراجعتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
أمان معلوماتك
نستخدم تدابير إدارية وتقنية ومادية لحماية معلوماتك، ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان تام للبيانات المرسلة عبر الإنترنت.
سياسة الأطفال
نحن لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمت بأننا جمعنا بيانات من طفل، يُرجى التواصل معنا لإزالتها.
خياراتك بخصوص معلوماتك
يمكنك في أي وقت مراجعة أو تعديل معلومات حسابك من خلال إعدادات الحساب.
خطوات طلب حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر:
- الانتقال إلى الملف الشخصي ثم النقر على "حذف الحساب".
- ستظهر نافذة تأكيد مع رمز PIN.
- أدخل الرمز واضغط تأكيد.
[البيانات المحذوفة]
- معلوماتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، العناوين).
- سلات التسوق وقوائم الرغبات الخاصة بك.
[البيانات التي يتم الاحتفاظ بها]
- سجل المشتريات غير المرتبط بحسابك.
- المراجعات التي ليست مرتبطة بك شخصيًا.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
[تساهيل]
[شارع المسباحي]
[اليمن - صنعاء]
[+9671400000]
[[email protected]]